Mon parcours s’est construit sur le terrain.
J’ai occupé divers postes dont quelque uns en responsabilités qui m’ont permis d’avoir une vision globale et stratégique du fonctionnement d’un établissement :

• Responsable facturation
• Gouvernante
• Responsable conciergerie

Autant dire que je connais aussi bien les chiffres que les chambres… mais aussi les maisons en location courte durée, les logements type Airbnb et les réalités quotidiennes des propriétaires 😉

Du back-office à l’expérience client, j’ai développé une expertise complète du service et de l’organisation.

🎓Se former pour mieux transmettre
Convaincue qu’on ne cesse jamais d’apprendre, je me suis formée tout au long de ma vie professionnelle afin d’évoluer, de perfectionner mes compétences et d’élargir mon expertise.

Aujourd’hui, je suis diplômée Formatrice Professionnelle, avec une certification reconnue, et j’exerce avec un numéro d’activité en tant qu’organisme de formation, me permettant d’intervenir en toute légitimité et conformité réglementaire.

Former, pour moi, ce n’est pas réciter un contenu.
C’est adapter la formation à chaque organisation, à chaque équipe et à chaque individu.
Car rien n’est standard dans les métiers du service.
Chaque structure a son fonctionnement, chaque professionnel a ses compétences, ses forces et ses axes de progression.
Une formation efficace prend en compte l’existant, valorise les savoir-faire déjà présents et apporte un regard extérieur constructif pour optimiser les
pratiques et révéler le plein potentiel de chacun.
Former, c’est transmettre des méthodes concrètes, applicables sur le terrain, et créer une réelle montée en compétences durable.