Consultante ETC
Structurer, optimiser, performer
Avec plusieurs années d’expérience en hôtellerie, gouvernance et conciergerie, j’accompagne les professionnels qui souhaitent améliorer leur organisation, renforcerleurs process et optimiser leur performance.
Mon rôle n’est pas de faire à votre place.
Mon rôle est de vous aider à structurer durablement votre activité.
Pour qui ?
- Hôtels indépendants
- Maisons d’hôtes
- Conciergeries
- Investisseurs en location courte durée
- Propriétaires souhaitant professionnaliser leur organisation
Audit & Diagnostic
Chaque mission débute par une analyse approfondie :
- Organisation du service des étages
- Process internes
- Communication interservices
- Gestion des priorités
- Standards qualité
- Méthodes de travail
- Objectif : identifier les points de blocage, les pertes de temps et les axes d’amélioration.
Mise en place de solutions concrètes
À l’issue du diagnostic, je propose :
✔ Structuration des procédures
✔ Optimisation des circuits de travail
✔ Mise en place de standards qualité
✔ Outils de suivi opérationnels
✔ Amélioration de la communication interne
✔ Plan d’action personnalisé
Chaque recommandation est adaptée à la réalité de votre structure.
Accompagnement managérial
Parce que l’organisation ne repose pas uniquement sur des process :
- Posture professionnelle
- Gestion des équipes
- Recrutement et intégration
- Prévention des conflits
- Développement d’une culture d’exigence positive
Un établissement performant repose sur une équipe structurée et engagée.
Ma valeur ajoutée
✔ Une expertise terrain concrète
✔ Une vision globale (humain + organisation + qualité)
✔ Une approche pragmatique
✔ Des solutions applicables immédiatement
Je vous apporte un regard extérieur objectif, professionnel et constructif.
Modalités
- Intervention ponctuelle (audit)
- Accompagnement sur plusieurs semaines
- Mission sur site ou à distance
- Accompagnement personnalisé selon vos objectifs
Accompagnement à l’Ouverture
Organisation & Performance dès le premier jour
L’ouverture d’un établissement hôtelier est une phase déterminante. Les premières semaines structurent durablement les méthodes de travail, la qualité de service et la cohésion des équipes.
J’accompagne les établissements sur une période de 1 à 2 mois afin de :
✔ Structurer le service des étages
✔ Mettre en place des standards qualité
✔ Former les équipes aux bonnes pratiques
✔ Organiser les circuits de travail
✔ Fluidifier la communication réception / étages
✔ Sécuriser la phase de démarrage
Un accompagnement terrain, concret et ajusté à votre réalité opérationnelle.
Modalités & Tarif indicatif
L’accompagnement peut comprendre :
- Phase préparatoire (procédures, organisation, recrutement)
- Présence terrain lors de l’ouverture
- Formation des équipes
- Suivi et ajustements sur 1 à 2 mois
- Mission courte (2 à 3 semaines) :
- Accompagnement 1 mois : Selon demande sur devis
- Accompagnement 2 mois : sur devis personnalisé
(Tarif ajusté selon la taille de l’établissement et le niveau d’intervention.)
